글로벌 리더가 말한 리더의 필수 역량 3가지

당신과 같은 리더가 되기 위해서는 어떻게 해야하나요?

글로벌 기업에서는 때때로 고위 직원들이 한국을 방문합니다. 그럴 때마다 주니어 직원들과 짧은 시간 동안 1:1 미팅을 하는 것이 일반적입니다. 저도 한번 그러한 기회를 가졌었습니다. DELL에서 마케팅을 하고 있을때 APAC 전체 마케팅을 이끄는 리더와 짧은 1:1 미팅을 하게 되었습니다. 30분의 짧은 시간 동안 어떤 이야기를 나눌까 고민하게 되었습니다.

그러던 중 내뱉은 질문은 "당신과 같은 리더가 되려면 어떻게 해야 합니까?"였습니다. 거의 8년의 경력을 쌓은 저로서는 꽤 괜찮게 지내고 있다고 생각했으나, 주변에 주니어 직원들이 늘어나고 업무가 복잡해지면서 이제는 어떻게 하면 더 잘할 수 있을지, 그리고 상급자들의 역할과 생각은 무엇인지에 대해 궁금해졌습니다. 그리고 어떻게 하면 리더가 될 수 있을지가 제가 관심을 가지고 있던 주제였습니다.

질문을 하면서도 제가 예상했던 답변은 "열심히 하세요. 전문성을 기르세요." 정도였습니다. 그러나 그 리더의 답변은 제 예상을 뛰어넘었습니다.

DK, 좋은 질문입니다. 리더가 되려면 아래의 세가지를 기억하고 항상 실행하면 됩니다…

첫째, 전략적 사고가 필요합니다. Strategic Thinking
문제를 정의하는 것뿐만 아니라 분석하고 해결 방안을 모색하며 문제를 확장하고, 쉽게 해결 방법을 찾는 것입니다. 한두 개의 문제를 해결하는 데 집중하는 것이 아니라 원인과 해결 방법, 그리고 반복적인 문제를 어떻게 해결할지 늘 전략적으로 사고해야 합니다.

둘째, 커뮤니케이션이 필요합니다. Communication
최근의 비즈니스 문제는 혼자 해결할 수 없는 경우가 많습니다. 개인이 해결하는 것이 아닌 조직, 부서, 회사 단위로 문제를 해결해야 합니다. 따라서 동료 뿐만 아니라 다른 팀, 임원들과도 지속적인 커뮤니케이션이 중요합니다. 회사는 문제를 함께 해결하기 위한 조직입니다. 비즈니스의 문제들은 복잡성으로 인해 혼자 해결할 수 있는 문제가 많지 않습니다. 따라서 개인을 넘어 팀, 조직, 회사 간의 커뮤니케이션이 필수적입니다.
커뮤니케이션은 누군가를 설득하는 것뿐만 아니라 상호 이해를 바탕으로 합니다. 리더는 회사의 방향을 이해하고 설명할 수 있어야 합니다. 또한 팀원들의 요구를 이해하고 커뮤니케이션하는 것은 리더로서 필수적인 역할입니다.

세째, 책임감이 필요합니다. Commitment
리더는 한마디로 책임지는 자세가 필요합니다. 단기 또는 장기적으로 해야 할 일을 정하고, 그 결과와 과정을 책임을 져야 합니다. 단순히 숫자만 책임지는 것이 아니라 명확한 목표를 세우고, 그것을 달성하기 위한 조직을 만들고, 역할을 분담하고, 리소스를 할당하고, 지원하는 등의 모든 과정을 포함합니다. 목표만 설정되어 있고 세부적인 계획이 없거나, 세부 계획은 있지만 목표가 없으면 결과를 얻을 수 없습니다.

제가 하나더 질문을 했습니다. 이런걸 어떻게 하죠?
DK, 출퇴근 운전할때 엄청 생각하면서 운전하지 않죠? 익숙한 길은 그냥 방향에 따라 때로는 무의식적으로 운전을 하기도 합니다. 그것과 똑같습니다. 하나 하나 일을 진행할때 위와 같이 생각하고 행동한다면 어느덧 DK도 위의 것들을 자연스럽게 익힌 리더가 되어 있을 것입니다.

이후로는 일을 진행할때 한번더 생각해 보곤 합니다. 나는 전략적으로 문제를 풀고 있는가? 관련 분들과 충분히 커뮤니케이션하고 있는가? 그리고 그 결과에 대해서 책임지고 있는가?
아직도 힘들고 어려운 주제이지만 20년동안 일을 하는데 큰 기둥이 되어주고 있습니다.