AI가 대체 못하는 직업, 영업이 그 이유 – Solution Sales란 무엇인가

"영업은 제 인생에 없다"고 생각했던 때가 있었습니다.

너무 빡센 거 아닌가. 타고나야 하는 거 아닌가. 스트레스로 일찍 번아웃 오는 거 아닌가.

솔직히 그렇게 생각했습니다.

그런데 돌아보니, 제가 해온 모든 일이 영업이었습니다.

AWS에서 Sales 업무를 하던 시절은 물론이고, 그 이전의 모든 순간에도 누군가를 설득하고, 문제를 함께 풀고, 신뢰를 쌓는 일을 하고 있었습니다.

요즘 AI가 많은 직업을 대체할 거라는 불안이 커지고 있습니다.

저는 오히려 지금이 영업의 새로운 가치를 발견하기 가장 좋은 시기라고 생각합니다.

이유는 단순합니다.

AI 기반 솔루션의 등장으로, 영업은 더 이상 "제품을 파는 일"이 아닙니다. 고객의 비즈니스 문제를 함께 진단하고, 해답을 같이 찾아가는 일이 되었습니다.

Trusted Advisor의 역할입니다.

그 역할은 스크립트로 대체되지 않습니다. 지식과 경험, 그리고 고객에 대한 깊은 이해가 바탕이 되어야 하기 때문입니다.

AI가 잘하는 건 반복과 처리입니다. 사람이 잘하는 건 맥락과 신뢰입니다.

Solution Sales는 결국 전문성의 영역이라고 믿습니다.

영업에 대한 오해가 많은 시대일수록, 영업을 제대로 하는 사람의 가치는 더 높아진다고 생각합니다.

여러분은 지금 하는 일에서 어떤 영업을 하고 계신가요?