내가 회사 가기 싫은 이유

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  예전에 페이스북에서 일할 때, 국내 대행사 분들이 종종 이런 걸 물어보셨습니다. "페이스북은 출퇴근이 자유롭나요?" 생각해보니 저도 출퇴근 시간을 별로 신경 쓰지 않고 다녔습니다. 아침 9시에 출근해도 사무실에 사람이 별로 없었거든요. 가끔 밤새 일한 분 한 명 빼고는요 ^^; 그래도 서로가 어디서든 열심히 일하고 있다는 신뢰는 확실히 있었습니다. 돌이켜보면, 제가 다녔던 IT 회사 중엔 사무실이 너무 좁아서 전화 한 통 하기도 눈치가 보이는 곳이 있었습니다. 의자를 조금만 뒤로 밀어도 뒷사람과 부딪히고, 대화도, 움직임도, 숨 쉴 여유도 없었습니다. 그래서인지 페이스북은 낯설게 느껴졌습니다. 책상은 넓었고, 사람 사이에 여유가 있었습니다. 대표님 자리는 사무실 한가운데, 직원과 똑같은 크기의 책상에 파티션도 없었습니다. 한번은 올핸즈 미팅에서 누군가 손을 들고 물었습니다. "대표님과 대화하고 싶은데, 자리에 자주 안 계십니다." 대표님 대답은 이랬습니다. "여러분처럼 저도 바쁩니다. 필요하면 언제든지 1:1 미팅을 잡으세요." 대표님도 잘 안 보이고, 직원들도 잘 안 보였습니다. 그런데 회사는 잘 돌아갔습니다. 오히려 어느 때보다 에너지가 넘쳤습니다. 그때부터 이 질문이 머릿속을 맴돌았습니다. 왜 글로벌 테크 회사들은 공간에 여유를 두고, 먹을 것도 넉넉히 주고, 직급 호칭을 없애고, 파티션을 걷어내는 걸까? 저는 이게 단순한 '복지'나 '분위기'의 문제가 아니라고 생각합니다. "몰입", 즉 에너지의 문제입니다. 사람이 하루에 쓸 수 있는 에너지는 한정되어 있습니다. 그 에너지를 어디에 쓰느냐가, 결국 개인과 조직의 퍼포먼스를 결정합니다. 우리는 출근하기도 전에 이미 에너지를 상당히 소모합니다. 비 오는 날 지하철, 꽉 막힌 버스, 늦지 않으려 뛰는 아침. 그렇게 지쳐서 회사에 들어와도 또 시작됩니다. 오늘 사장님 기분은 어떤지,...
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B2B Saas 회사들이 데이터 클라우드를 만드는 이유

 Saas 회사이던 기존의 업무용 어플리케이션 회사이든 모두 자사 데이터 클라우드를 이야기 합니다.




가만히 살펴보니 예전에는 데이터를 뽑아서 쓰려고 하면 무조건 안된다고 하거나 자사로 데이터를 복제 또는 이전해야 했는데, 지금은 폐쇄 까지는 아니지만 일단 자사의 클라우드를 통해서 쓰는 방식으로 전환을 하고 있습니다.

클라우드의 새로운 흐름이 데이터 폐쇄에서 자사의 클라우드를 통해서 연결을 하도록 허용해 주되 새로운 서비스로 업셀을 하는 형태로 발전 하고 있습니다. 즉, SAP, Salesforce, Adobe와 같은 글로벌 SaaS 기업들이 과거의 폐쇄적인 데이터 전략에서 벗어나고 있습니다.
이제는 다양한 기업 데이터를 자사 클라우드를 통해 연결·표준화하면서, 그 위에 AI·자동화·실시간 분석 등의 부가 가치를 얹은 새로운 상품을 제안하고 있습니다.


✔️ 데이터를 직접 옮기지 않고 연결 (Zero ETL)
✔️ 다양한 시스템과의 연동 허용 (Snowflake)
✔️ AI 기반의 고객경험 자동화 및 분석 기능 강화

결국, 데이터 허브가 되는 것이 이들의 새로운 전략입니다. 또는 통로가 되어 통합해주는 대신, 더 고도화된 서비스로 업셀링하는 방식입니다. 데이터의 소유보다, 데이터 흐름을 장악하는 플랫폼이 중심이 되는 시대.

B2B Saas 업체라면 데이터를 어떻게 고객들에게 제공할지 전략이 필요합니다.
고객이라면 어떻게 플랫폼을 만들어서 각 벤더간의 데이터를 유기적으로 통합하고 활용해야 할지 고민해야 합니다. 당신의 조직은 어떤 데이터 전략을 준비하고 있나요?

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B2B SaaS 파트너십 성공전략: 고객, 파트너, 자사가 동시에 성장하는 구조

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  파트너십 프로그램이 잘 작동하지 않거나 “왜 파트너가 움직이지 않을까?”라는 질문이 나올 때는 기초로 다시 돌아가 볼 필요가 있습니다. 많은 조직이 파트너십을 단순히 “채널 매출 확대” 또는 “리셀러 프로그램 운영” 수준으로 정의합니다. 하지만 글로벌 SaaS 기업이나 빠르게 성장하는 테크 기업들을 살펴보면, 파트너십을 훨씬 더 구조적인 관점에서 설계합니다. 그들은 파트너십을 영업 보조 수단이 아니라 고객 성공(Customer Success)을 구조화하는 성장 모델 로 접근합니다. 그리고 여기에는 중요한 전제가 하나 있습니다. 파트너 프로그램은 고객, 파트너, 자사 세 주체가 모두 만족해야 제대로 작동합니다. 이 세 축의 이해관계가 일치하지 않으면, 프로그램은 문서상으로는 존재하더라도 실제 시장에서는 움직이지 않습니다. 고객이 파트너를 배제하고 직접 계약을 하자고 하거나, 파트너가 적극적으로 움직이지 않거나, 내부에서 파트너 비즈니스에 대한 지원을 받기 어려운 상황이 발생하기도 합니다. 따라서 파트너십 비즈니스의 가치는 세 이해관계자 모두에게 명확하게 설명되어야 합니다. 지난 글에서 자사에게 왜 파트너십이 중요한지 이야기했다면, 이번 글에서는 고객과 파트너에게 어떤 가치가 있는지 를 살펴보려고 합니다.  B2B SaaS에서 파트너십 전략이 중요한 이유 많은 기업들이 다음과 같은 질문을 합니다. 왜 SaaS 기업은 파트너 프로그램을 운영할까? 직접 영업을 하면 되는데 왜 파트너가 필요한가? SaaS 파트너십 모델은 어떤 장점이 있을까? 이 질문의 답은 단순합니다. SaaS 비즈니스는 단순히 제품을 판매하는 모델이 아니라 고객 성공(Customer Success)을 확장하는 구조 이기 때문입니다. 제품만으로 고객의 문제를 해결하기 어려운 경우가 많습니다. 기존 시스템과의 연동, 조직 변화 관리, 데이터 마이그레이션, 산업별 요구사항 대응 등 다양한 실행 요소가 필요합니다. 이때 파트너십은 단순한 유통 ...
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B2B SaaS 파트너십, 언제 시작해야 할까? PMF 이후 GTM 전략 완전 정리

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가끔 스타트업에 계신분들이 B2B SaaS 회사는 언제 파트너십이 필요할까요? 라고 물어 보십니다. 생각해보면 파트너십은 아래와 같은 상황이 도면 필요합니다. * Product-Market Fit 이후, Go-to-Market 확장이 필요한 시점. * 직판만으로는 커버하기 어려운 시장이 보이기 시작할 때. * 고객이 단일 툴이 아닌 통합된 솔루션을 요구할 때. * 신뢰가 의사결정의 핵심이 되고, CAC가 점점 높아질 때. 이때 파트너는 단순한 리셀러가 아닙니다. Distribution Engine이자 Solution Completeness를 만드는 구조이고, Trust Bridge 역할을 하는 성장 레버리지입니다. 여기에 한 가지를 더 생각해야 합니다. “어디에서 비즈니스를 하고 있는가”에 따라 파트너의 역할은 달라집니다. 한국 시장을 보면, 지리적으로는 매우 가깝습니다. 해외처럼 물리적 거리 때문에 파트너가 필요한 경우는 상대적으로 적습니다. 그렇다면 한국에서의 파트너십은 무엇으로 설명되어야 할까요? 핵심은 지리가 아니라 “역량의 보완”입니다. 엔터프라이즈 고객일 수록 단순 라이선스 구매가 아니라 전체 문제 해결을 원합니다. 기존 시스템과의 연동, 3rd party 솔루션 통합, 데이터 마이그레이션, 산업별 요구사항 반영, 내부 조직 변화 관리까지 포함된 프로젝트를 기대합니다. 이때 SI 파트너, 컨설팅 파트너는 우리가 가지지 못한 실행력과 산업 전문성을 보완합니다. 솔루션 벤더 + SI/컨설팅 파트너 조합은 고객에게 “작동하는 아키텍처”를 제공합니다. 한국에서는 결국 이런 질문에 답할 수 있어야 합니다. “왜 이 솔루션을, 이 파트너와 함께 도입해야 하는가?” 반대로 해외 시장은 이야기가 달라집니다. 해외에서는 지리적 한계 자체가 큰 변수입니다. 현지 네트워크, 로컬 세일즈 커버리지, 언어와 문화 이해도. 이 부분은 본사 직판 조직만으로는 빠르게 해결하기 어렵습니다. 여기에 더해 법무적 이슈, 계약 구조, 세금, 빌링, 환율, 대금 회수 리스크까지 존재합...
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